Conditions de réservation & d'annulation
Date de publication : 18/06/2026
1. Modification de réservation
Modification possible (dates, nombre de personnes) sans frais jusqu’à 3 jours avant l’arrivée, sous réserve de disponibilité. Toute modification ultérieure est traitée comme une nouvelle demande.Saisissez ici votre paragraphe
2. Annulation
- Gratuite jusqu’à 5 jours avant l’arrivée → remboursement intégral.
- De 5 jours à 1 jour avant l’arrivée → 50 € retenus.
- Le jour même (ou arrivée prévue ≤ 24 h) → 95 € retenus.
- Non-présentation (no-show) sans annulation → 100 % de la caution retenue
3. Modalités d'annulation pratiques
- Toute annulation doit être notifiée par e-mail sur info@alexcelles.be. La date de réception fait foi.
- Le remboursement éventuel est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.
- Les frais de service / commission de plateforme ne sont pas remboursables.
4. Paiement
- Acompte : 30 % du montant total à la réservation, solde à régler à l’arrivée.
- Réservation confirmée uniquement après réception de l’acompte.
- Moyens acceptés : carte bancaire, virement, espèces.
- Taxe de séjour : en sus, à régler sur place.
5. Caution
- Aucune caution demandée
- Tout dommage durant le séjour sera à charge du client.
6. Arrivée & départ
- Arrivée (check-in) : à partir de 16 h. Une boite à clé est prévue pour les arrivées.
- Départ (check-out) : avant 11 h.
- Départ tardif non convenu : facturation d’une nuit supplémentaire.
7. Capacité & occupants
- Le logement est loué pour 2 personnes maximum. Tout dépassement non déclaré entraîne un supplément ou la résiliation immédiate sans remboursement.
- Sous-location et cession de la réservation interdite
8. Règlement intérieur
- Non-fumeur à l’intérieur.
- Animaux : chiens acceptés si signalé lors de la réservation. Des frais s’appliquent.
- Fêtes et événements interdits sauf accord écrit.
- Respect du voisinage : pas de nuisance sonore après 22 h.
9. Force majeure & cas exceptionnels
- En cas de force majeure empêchant la tenue du séjour (catastrophe naturelle, décision administrative, etc.), un report ou un avoir est proposé en priorité au remboursement.
- L’hébergeur se réserve le droit d’annuler en cas d’impossibilité (sinistre, etc.) ; remboursement intégral, sans indemnité complémentaire.
10. Responsabilité
- L’hébergeur décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage des effets personnels.
- Le client est responsable des dégradations causées pendant le séjour.
- Une assurance annulation reste à la charge et au choix du client.
11. Mentions de clôture
- L’acceptation de la réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
- Droit applicable : droit belge. Tout litige relève des tribunaux compétents du ressort de l’hébergeur.